Comentário vira DM
Escolha o post e as palavras-chave. A Retruca responde em público, com variações, e chama no direct com um botão. Uma DM por comentário, em até 7 dias: a regra da Meta.
InstagramWhatsAppMessengerTikTok
Comentou “quero”? A Retruca responde na DM.
Quem comenta recebe a resposta no direct. Quem chama no WhatsApp é atendido na hora. Tudo pela API oficial da Meta, com preço em real.
Sem cartão de crédito. Nada é cobrado quando o teste acaba.
- API oficial da Meta
- PIX, boleto ou cartão
- Custo da Meta sem sobrepreço
Publicações
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Mensagem…
Onde seu cliente chama, a Retruca responde.
- InstagramComentários, DMs e stories
- WhatsAppCloud API oficial da Meta
- MessengerPáginas do Facebook
- TikTokComentários · DMs após aprovação do TikTok
Como funciona
Monte uma vez e deixe a Retruca responder por você.
Você não precisa entender de API, webhook nem token. A Retruca cuida da parte técnica; você cuida da conversa.
Passo 1: Conecte
Entre com o Instagram (conta profissional) e conecte o WhatsApp pelo cadastro oficial da Meta. Sem QR code, sem WhatsApp Web.
Passo 2: Escolha um modelo
Comece por um modelo pronto (“comentou, recebeu o link”, boas-vindas com menu, captura de contato…) e troque o texto.
Passo 3: Publique e acompanhe
No painel você vê quantas pessoas entraram em cada etapa e onde a conversa travou, e ajusta sem tirar nada do ar.
Recursos
Tudo o que acontece depois do “quero”.
Da primeira resposta ao atendimento humano, sem trocar de ferramenta: só API oficial.
Inbox da equipe
Todos os canais numa caixa só, em tempo real. Atribua conversas, deixe notas e use respostas rápidas. Quando alguém assume, a automação pausa.
WhatsApp oficial, com a conta na mesa
Templates aprovados pela Meta, disparos só para quem aceitou receber, agendamento e “PARAR” automático. Antes de enviar, você vê quanto a Meta vai cobrar.
Palavras-chave e menus
“Preço”, “catálogo” ou “1”: cada palavra cai na resposta certa. Menus com botões, perguntas com validação de e-mail, telefone e data, e uma resposta padrão para o resto.
Construtor visual
Mensagem, pergunta, condição, espera, etiqueta, teste A/B e requisição HTTP. Rascunho separado do que está no ar, com números por bloco.
Atendente com IA (opcional)
Ensine horário, frete, pagamento e catálogo: a IA responde no tom da sua marca e chama a equipe quando não sabe ou quando o cliente pede. Cota mensal por plano. Suas conversas não treinam modelos.
TikTok, sem promessa vazia
Responda e oculte comentários automaticamente. As DMs entram quando o TikTok aprovar a integração. E a verdade: “comente e receba na DM” não existe no TikTok Brasil.
Por que a Retruca
Feita aqui. Cobrada em real. Sem letra miúda.
Ferramenta de fora costuma ser ótima até chegar a fatura. A Retruca nasceu para o jeito brasileiro de vender: no direct, no WhatsApp e no PIX.
- Moeda
- Lá fora: Costuma ser em dólar, com câmbio do dia e IOF na fatura do cartão.
- Na Retruca: Preço em real, do primeiro ao último centavo.
- Pagamento
- Lá fora: Em geral, só cartão de crédito internacional.
- Na Retruca: PIX, boleto ou cartão.
- Lá fora: O custo da Meta costuma passar por elas, muitas vezes com margem.
- Na Retruca: A Meta cobra direto de você, sem sobrepreço nosso. Você vê a estimativa antes de enviar.
- Fatura
- Lá fora: Em geral, cobrança por contato ativo: post viral, fatura viral.
- Na Retruca: Teto no plano: o excedente fica parado até você decidir. Sem cobrança surpresa.
- Suporte
- Lá fora: Em geral, em inglês e por fila de tickets.
- Na Retruca: Em português, por e-mail, em horário comercial.
Preços
Pague em real e saiba o teto antes de começar.
Todo plano pago começa com 7 dias do Pro, sem cartão. No fim do teste nada é cobrado: você escolhe um plano ou segue no Grátis.
Grátis
GrátisGrátisPara testar com um perfil pequeno.
Grátis para sempre. Começa com 7 dias do Pro de presente.Grátis para sempre. Começa com 7 dias do Pro de presente.- 300 contatos
- 2 canais conectados
- 1 pessoa na equipe
- 3 automações ativas
O que inclui (2)
- Comentário vira DM e palavras-chave
- Inbox da equipe
Start
R$ 49,90 por mêsR$ 39,92 por mês, cobrado R$ 479,00 por anoComentário vira DM e WhatsApp oficial para quem está começando.
Cobrado todo mês. Sem fidelidade.R$ 479,00 por ano · economize R$ 119,80- 3.000 contatos
- 3 canais conectados
- 2 pessoas na equipe
- 15 automações ativas
O que inclui (3)
- Comentário vira DM e palavras-chave
- Inbox da equipe
- Disparos no WhatsApp oficial
Recomendado Pro
R$ 129,90 por mêsR$ 103,92 por mês, cobrado R$ 1.247,00 por anoTudo liberado: IA, API, webhooks e equipe.
Cobrado todo mês. Sem fidelidade.R$ 1.247,00 por ano · economize R$ 311,80- 10.000 contatos
- 6 canais conectados
- 5 pessoas na equipe
- 50 automações ativas
O que inclui (6)
- Comentário vira DM e palavras-chave
- Inbox da equipe
- Disparos no WhatsApp oficial
- Atendente com IA (300 respostas/mês)
- API e webhooks
- Sem a marca Retruca
Business
R$ 299,90 por mêsR$ 239,92 por mês, cobrado R$ 2.879,00 por anoOperação com volume e time de atendimento.
Cobrado todo mês. Sem fidelidade.R$ 2.879,00 por ano · economize R$ 719,80- 30.000 contatos
- 15 canais conectados
- 15 pessoas na equipe
- Automações ilimitadas
O que inclui (7)
- Comentário vira DM e palavras-chave
- Inbox da equipe
- Disparos no WhatsApp oficial
- Atendente com IA (1.500 respostas/mês)
- API e webhooks
- Sem a marca Retruca
- Suporte prioritário
Agência
R$ 599,90 por mêsR$ 479,92 por mês, cobrado R$ 5.759,00 por anoPara agências que operam várias marcas (fale com a gente).
R$ 599,90 por mêsCobrado todo mês. Sem fidelidade.R$ 479,92 por mês, cobrado R$ 5.759,00 por anoR$ 5.759,00 por ano · economize R$ 1.439,80Testar grátis por 7 dias — plano AgênciaTestar grátis por 7 dias — plano Agência- 100.000 contatos
- 40 canais conectados
- 40 pessoas na equipe
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- Disparos no WhatsApp oficial
- Atendente com IA (5.000 respostas/mês)
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- Sem a marca Retruca
- Suporte prioritário
Precisa de algo sob medida? Fale com a gente.
Ver detalhes
- 100.000 contatos
- 40 canais conectados
- 40 pessoas na equipe
- Automações ilimitadas
- Disparos no WhatsApp oficial
- Atendente com IA (5.000 respostas/mês)
- API e webhooks
- Sem a marca Retruca
- Suporte prioritário
Precisa de algo sob medida? Fale com a gente.
Preços em reais. PIX, boleto ou cartão. As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, direto na sua conta, sem sobrepreço.
Calculadora
Quanto custa o WhatsApp oficial?
A Meta cobra por mensagem entregue, conforme a categoria. A Retruca mostra a conta antes e não cobra nada por cima.
Promoções, novidades, carrinho abandonado
Confirmação de pedido, rastreio, lembrete
Códigos de acesso (senha de uso único)
Respostas quando o cliente chama você
1.000 grátis por mês (1.000 por número)
Estimativa por mês, paga direto à Meta
R$ 461,70 por mês
Ver por categoria
- Marketing1.000 × R$ 0,3217
- R$ 321,70
- Utilidade2.000 × R$ 0,035
- R$ 70,00
- Autenticação0 × R$ 0,035
- R$ 0,00
- Atendimento2.000 × R$ 0,035 · 1.000 grátis
- R$ 70,00
Sobrepreço da RetrucaR$ 0,00
Como calculamos
Tabela da Meta para o Brasil, por mensagem entregue, vigente desde 01/10/2026, com 1.000 mensagens de atendimento grátis por número por mês. Você paga direto à Meta, no meio de pagamento da sua conta do WhatsApp.
Conversas que começam em anúncios de clique para o WhatsApp ficam grátis por até 7 dias. Descontos por volume (acima de 250 mil mensagens de utilidade ou 500 mil de autenticação por mês) não entram nesta conta. A Meta pode atualizar a tabela a cada trimestre.
É API oficial mesmo?
É. A Retruca usa só as APIs oficiais da Meta (WhatsApp Cloud API, Instagram e Messenger) e a API for Business do TikTok. Nada de QR code, WhatsApp Web ou robô clicando no navegador: atalhos que violam os termos das plataformas e podem levar ao bloqueio da sua conta.
Preciso de CNPJ?
Para o Instagram e o Messenger, não: basta uma conta profissional (e, no Messenger, uma Página do Facebook).
No WhatsApp oficial, quem dá as regras é a Meta: o número fica num portfólio empresarial e algumas etapas, como verificar a empresa para aumentar o limite de envios, normalmente pedem CNPJ e documentos. Prazo e resultado da análise são da Meta, então não prometemos nenhum dos dois; o que a gente faz é te acompanhar no passo a passo.
Quanto custa o WhatsApp?
Depende do que você envia. A Meta cobra por mensagem entregue: no Brasil, R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0,035 por mensagem de utilidade, autenticação ou atendimento, e cada número tem 1.000 mensagens de atendimento grátis por mês. Esse valor é pago direto à Meta, no meio de pagamento da sua conta do WhatsApp, sem sobrepreço nosso. Faça a conta na calculadora.
O que é a janela de 24 horas?
É a regra da Meta que protege o cliente de spam. Quando alguém te manda mensagem, abre uma janela de 24 horas para você responder à vontade. Passou disso, no WhatsApp só dá para retomar a conversa com um modelo de mensagem (template) aprovado; no Instagram e no Messenger, só uma pessoa da equipe pode responder, por até 7 dias. No TikTok a janela é de 48 horas. A Retruca controla isso sozinha e mostra no inbox quanto tempo falta.
Serve para Instagram pessoal?
Não. A API oficial só funciona com conta profissional (Comercial ou Criador de conteúdo). A troca é gratuita e leva um minuto, nas configurações do próprio Instagram. Para automatizar comentários, a conta também precisa ser pública.
E o TikTok?
Já dá para responder e ocultar comentários automaticamente. As mensagens diretas pela API do TikTok dependem de uma revisão de segurança feita pelo próprio TikTok e entram na Retruca assim que a aprovação sair. E a verdade: o “comente e receba na DM” não existe no TikTok no Brasil; por lá, a resposta pública convida a pessoa a chamar você no direct.
Posso cancelar quando quiser?
Pode, direto no painel, sem multa e sem falar com ninguém. O acesso continua até o fim do período já pago. Contratou como pessoa física e se arrependeu em até 7 dias? Devolvemos o valor. No plano anual, você recebe de volta a diferença dos meses que não usou. As regras completas estão nos Termos de Uso.
Meus dados estão seguros (LGPD)?
Para os dados dos seus contatos, a Retruca é operadora: trata só para prestar o serviço, seguindo as suas instruções. Não vende nada e não usa suas conversas para treinar IA. Cada empresa fica isolada no banco de dados, as credenciais das contas conectadas ficam criptografadas e o tráfego é protegido por TLS. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Teste grátis · 7 dias
O próximo “quero” já tem resposta.
Conecte o Instagram, escolha um modelo e publique. Sem cartão, e nada é cobrado quando o teste acaba.
Planos a partir de R$ 49,90/mês · PIX, boleto ou cartão · Cancele pelo painel, sem falar com ninguém.